要想做好品牌,就要做好產(chǎn)品;要想做好口碑,服務(wù)+產(chǎn)品同樣重要!尤其是在競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下,好的售后服務(wù)則顯得更加難能可貴。
后疫情時(shí)代,如何做好售后服務(wù),優(yōu)鴻最具有話語(yǔ)權(quán)。近日,經(jīng)ZELV certification認(rèn)證,優(yōu)鴻的服務(wù)能力達(dá)到GB/T27922-2011售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn),特頒發(fā)五星級(jí)售后(最高級(jí)別)服務(wù)證書。
認(rèn)證范圍:
實(shí)驗(yàn)室家具
環(huán)保專用設(shè)備
環(huán)保(通風(fēng)凈化)工程
建筑裝修裝飾工程
電子與智能化工程
☆☆☆☆☆
關(guān)于售后服務(wù)認(rèn)證
售后服務(wù)體系認(rèn)證又叫售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證,全名為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”,由國(guó)家商務(wù)部頒布的首個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分,共分為4個(gè)等級(jí),95分以上即評(píng)定為符合最高級(jí)別“五星級(jí)”要求。此次認(rèn)證中,優(yōu)鴻以滿分一次性通過(guò)認(rèn)證審核,充分說(shuō)明我司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先所處行業(yè)。
經(jīng)過(guò)十余載艱苦卓絕的發(fā)展,優(yōu)鴻在深耕上海的基礎(chǔ)上,積極外拓,多城共進(jìn),形成以上海為核心,覆蓋蘇州、太倉(cāng)、常州、杭州、嘉興、合肥等環(huán)滬城市群的戰(zhàn)略布局,服務(wù)千家企業(yè)。始終以客戶為中心,以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo),用標(biāo)準(zhǔn)化的理念將無(wú)形的服務(wù)作為一種有形的產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng),通過(guò)服務(wù)讓用戶省心省力。
在去年客戶滿意度綜合打分9.6分的基礎(chǔ)上,優(yōu)鴻將不忘初心、與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)各種形式的創(chuàng)新,不斷深化服務(wù)機(jī)制,不斷提升品牌美譽(yù)度,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“五星售后服務(wù)”!
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